Q. キャンセルしていないのにキャンセルされたのはなぜですか？

A.以下の場合がございます。
・ご注文後、30分以内に支払い手続きを行わなかった。（WEBコンビニ決済、スマートフォンキャリア決済）
・弊社から確認させていただきたいことが発生し、保留期限までにご連絡が無かった。
・過去に長期不在や受け取り拒否、住所不明などでキャンセルになったことがある。

WEBコンビニ決済、スマートフォンキャリア決済をご選択の場合、ご注文後30分以内に支払い手続きを行ってください。
WEBコンビニ決済は、その後支払い期限までにお支払いをお願いいたします。
支払い手続きを行わなかったものについては自動キャンセルとなり、復活することはできません。
その場合は、再度ご注文をお願いいたします。

住所不備や欠品など、その他弊社からお客様へお問い合わせをさせていただくことがございます。
保留期間内にご連絡が無く、発送することができないと弊社が判断した場合はキャンセルとさせていただきます。 何とぞご容赦ください。

過去に長期不在や受け取り拒否、住所不明などで弊社に返送があった場合、ご注文をお断りさせていただくことがございます。