Q. 『空メールが返って来ない／注文確定メールが来ない／問合せをしても返事がこない／メルマガが届かない』のはどうしてですか？

ご注文後の受付、発送完了など、当店からのメールは【[e-mail]】から送信いたします。

弊社からのメールが届かない場合は、受信拒否の対象になっていないかのご確認をお願いいたします。ドメイン「@aimerfeel.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

「ドメイン拒否」、「アドレス拒否」をしていない場合でも、「URL付きメールを拒否」等の設定になっている場合もございます。
設定を行ってもメールが送られてこない場合、ドメイン設定およびお客様のメールアドレスをコピー機能で入力する際などに「スペース」付きでコピーされている場合もございます。

お手数ですが、今一度入力内容のご確認をお願いいたします。

【ａｕをご利用のお客様へ】
ａｕの指定受信には２つ項目がございます。弊社からのメールが届かない場合は、
「指定受信リスト設定」と「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」両方へのご登録をお試しください。

また、受取拒否設定をしていない場合でもサーバ側で当店のメールが迷惑メールと判断され、正常にお届けできていない可能性もございます。
パソコンの場合は"スパム扱い"や"自動フィルタリング"などの設定により、メールが届かない場合もございます。

また、お客様のメールアドレスが＠の直前に「.」がある、「.」が連続してあるなどの場合にメールが届かないことがあるようです。
この場合は携帯会社やプロバイダ等のシステムの問題となるため、当店では解決できませんので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

当店ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後3日以内に当店より連絡が来ない場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームかメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

[お問い合わせフォーム]より詳細を記載の上お問い合わせください。

[メール][e-mail]のアドレス宛に詳細を記載の上お問い合わせください。