Q.公式通販サイトで購入した商品を実店舗で返品交換がしたい

公式通販サイトで購入した商品を実店舗にて返品交換サービスを実施しています。

エメフィール公式通販サイトで購入した全商品が対象です。

なお、以下の条件に当てはまる場合は、返品・交換お受けすることができません

■　ご来店予約がされていない商品
(必ず事前にご来店予約をお願いいたします)

■　セール商品・アウトレット商品・福袋・ラッピング
■　お届けより11日以上経過した商品
■　一度でもご着用したショーツ類
(ショーツ類・ストッキング類のご試着は衛生上ご遠慮ください)
■　一度でもご使用・ご洗濯された場合
(ご試着の範囲を超えて着用された商品)
■　商品タグを取り外した場合
■　お客様のもとで傷・汚損・匂い移りなどが生じた場合
■　セット販売の片方や一部
■　他の通販サイト（楽天、Amazon、ZOZOTOWN等）で購入された商品

【ご利用方法について】

来店予約の実店舗を店舗一覧から探していただき、こちらより来店予約いただきますようお願いいたします。

準備が整いましたら、メールにて来店予約完了のご連絡をお送りさせていただきます。

メールに記載の期日内に【返品したい商品・返品交換依頼票】をご持参の上、

ご来店いただき、スタッフにお声掛けください。

※PIVOT CROSS店、伊勢崎店、新宿店、【商品取扱先】記載の店舗は対象外です

【注意点】

■　お手続き前に必ず 買い物ガイド をご確認ください。
■　返品につきましては、お持ち込み商品が返品交換部へ到着次第、

       返金手続きを行います。（※返金完了までお時間をいただく場合がございます。）
       その為、店舗での返金はいたしかねます。
■　交換につきましては、ご不要な商品は店舗にてご返品いただき、

　   お客様ご自身でご希望の商品を再購入いただく必要がございます。
　（※ご購入金額はその際の店頭価格となります。）
　（※お持ち込み商品は返品交換部へ到着次第、返金手続きを行います。）
　（※来店日当日に在庫のある商品に限ります。）
■　再購入いただく商品は、来店日に店舗在庫のあるものに限ります。
■　ご来店予約期間を過ぎての、店舗でのご対応はいたしかねます。
■　本サービスは予告なく変更・終了する場合があります。